Por qué tu web no genera clientes
Los clientes no se pierden por el diseño, sino por un fallo en el recorrido hasta el botón: el formulario pide demasiado, la primera pantalla no dice a qué te dedicas, no hay nada que creer y en el móvil va lento. Son parte de las siete causas de abajo, y la mayoría puedes comprobarlas tú mismo en veinte minutos.
Respondo dentro del día laborable, por escrito. Nunca llamo.
Por qué rediseñar rara vez soluciona
Cuando dejan de llegar clientes, el primer impulso es cambiar el aspecto. Es la forma más cara de comprobar una suposición. Una web es un recorrido: alguien llega, entiende a qué te dedicas, se lo cree y encuentra dónde escribir. Un fallo en el recorrido te cuesta clientes por bonita que sea la página. El rediseño mueve los muebles, no arregla el recorrido.
Qué rompe el recorrido de verdad
El formulario pide demasiado
Cada campo te cuesta respuestas. Nombre, teléfono, correo, empresa, presupuesto, comentario: al quinto campo la mayoría se ha ido. Para empezar una conversación basta un contacto; lo demás se pregunta dentro de ella.
No se entiende a qué te dedicas
En la primera pantalla pone «soluciones para tu negocio» en lugar de «fabricamos vallas». Quien no lo entiende en tres segundos no sigue bajando, y ningún botón lo arregla.
No hay nada que creer
Ni nombres, ni cifras, ni casos, ni caras. Un desconocido pide dinero y no enseña nada. Un solo caso honesto con cifras cambia esto más que una paleta nueva.
El móvil se dejó para el final
La mayoría llega desde un móvil sujeto con una mano. Si el botón no se ve sin hacer scroll, el texto es pequeño y el formulario salta con el teclado, la versión de escritorio ya da igual.
Va lenta donde están tus clientes
En la oficina con wifi abre al instante y en la calle con 4G tarda seis segundos. La gente no espera, y tampoco te avisa de que se ha ido.
El recorrido para escribir está escondido
Un botón abajo del todo, tras ocho pantallas. El momento en que alguien decide escribir no coincide con el momento en que llega al final.
No se ve dónde se van
Sin analítica cualquier conclusión es una suposición. La sorpresa más frecuente: sí llegan al formulario y lo abandonan a medio rellenar.
Cuatro formas de gastar sin arreglar nada
- Publicidad sobre una página rota. Más tráfico a una web que pierde gente significa pagar más por cada persona perdida.
- Rediseño como respuesta a «no hay clientes». Mientras no se sepa dónde se caen, un diseño nuevo es una suposición nueva al mismo precio.
- Un chatbot en lugar de una reparación. Un bot en una página que no explica qué vende solo molesta más rápido.
- SEO antes de que la página funcione. Llevar más visitas a una página que no convierte es la manera más paciente de gastar dinero.
El caso honesto con cifras
La causa 03 de arriba dice que sin nombres, cifras ni casos no hay nada que creer. Aquí está el mío. Una fábrica de vallas 3D en Kazajistán, el trabajo entero: web, chat con IA, un bot que recoge contactos, un panel y publicidad. La analítica se puso antes de empezar a gastar, así que el recorrido hasta el contacto se ve y no se supone. En tres meses:
Un nicho, un país, tres meses. La web está viva: ábrela y compruébalo tú mismo.
Abrir pmp-group.kz →Los ocho segundos que lo deciden
Abre tu web en el móvil, con datos y no con wifi. Cuenta los segundos hasta que aparece la primera pantalla. Lee la primera frase y pregúntate si un desconocido entiende qué vendes. Después intenta escribirte a ti mismo: cuenta toques y campos. Todo lo que pase de dos toques y un campo es donde pierdes gente. Por último, mira en la analítica el salto entre «llegó al formulario» y «lo envió». Si no tienes analítica, esa es la causa número siete y lo primero que hay que poner.
Quiero la auditoría de mi webLo que suelen preguntar
¿Cuántos contactos son normales?
No hay una cifra universal: depende del tráfico, el nicho y el precio. Lo que importa es la tendencia y el coste de un contacto. Si no escribe nadie, el problema no es el porcentaje, es el recorrido.
¿Rehacer la web o arreglar la actual?
Primero arreglar. Rehacer se justifica cuando la web no se puede cambiar por un dinero razonable, no cuando los contactos bajaron un mes.
¿El diseño importa entonces?
Importa, pero como confianza y claridad, no como adorno. Una página tranquila que explica y demuestra gana a una bonita que no hace ninguna de las dos cosas.
¿Puedes mirar mi web?
Sí. Grabo cinco minutos de vídeo con los tres puntos por los que pierdes contactos, gratis, tres auditorías por semana. Envíame el enlace.
¿Llamas por teléfono?
No. Respondo por escrito dentro del día laborable, en el canal que hayas dejado.
Envíame tu web para una auditoría
Cinco minutos de vídeo con los tres puntos por los que pierdes contactos, gratis. Hago tres por semana, así que puede tardar unos días.
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