Tienda propia o marketplace
Calcula la comisión del marketplace no sobre el precio, sino sobre tu beneficio del producto: donde en la etiqueta hay un pequeño porcentaje, de tu ganancia se va la mitad. Y el segundo pedido de la misma persona lo pagas otra vez, porque el contacto se lo quedó la plataforma. La tienda propia deja al cliente en tus manos — y la respuesta que funciona suele ser ambas.
Respondo dentro del día laborable, por escrito. Nunca llamo.
No eliges escaparate: eliges de quién será el cliente
Un marketplace es un canal de venta: la gente que busca tu producto ya está allí y pagas un porcentaje de cada venta. Una tienda propia es un sitio que te pertenece: el cliente, su contacto y la compra repetida se quedan contigo, pero traer gente es cosa tuya. Por eso comparar «cuánto cuesta montarlo» dice poco: una cosa se descuenta de cada venta para siempre y la otra se paga una vez y luego se gasta en tráfico. Lo que hay que contar no es el arranque, es el segundo y el tercer pedido de la misma persona.
Qué comparar
De quién es el cliente
En un marketplace el cliente es de la plataforma: no tienes su contacto y no puedes volver a escribirle. En tu tienda quedan el correo, el historial de pedidos y un motivo para traer de vuelta a esa persona sin pagar dos veces por ella.
Un porcentaje para siempre frente a una inversión única
La comisión se cobra en cada venta y crece con tu facturación. La tienda propia cuesta dinero por delante y después cuesta tráfico, que puedes ir reduciendo a medida que tu nombre suena.
Quién pone las reglas
Comisiones, requisitos de la ficha, orden de aparición y suspensiones cambian sin contar contigo. En tu web las reglas son tuyas, y la responsabilidad de todo también.
De dónde sale la gente
El marketplace aporta demanda hecha: la persona ya venía a comprar. Una tienda propia sin plan de tráfico es un escaparate en un callejón. De ahí vienen casi todos los «hicimos la web y no vende nada».
Qué pasa con el precio
Junto a tu producto hay diez iguales a un clic, y la única diferencia visible es el precio. En tu tienda comparar le cuesta esfuerzo al comprador, y por eso allí sí funcionan la descripción, el pack y la garantía.
Qué se ve en los números
La plataforma enseña sus informes, y exactamente lo que quiere enseñar. En casa ves el recorrido entero: de dónde llegó, qué miró, dónde se fue y cuánto costó el contacto.
Qué ocurre al crecer
Si la facturación sube, la comisión sube con ella: es un impuesto permanente sobre vender. Los costes de la tienda propia crecen más despacio, y las ventas repetidas casi no cuestan.
Cuatro formas de perder dinero en esta decisión
- Tienda propia sin plan de tráfico. El catálogo está montado, los pagos funcionan y no entra nadie. Primero la respuesta a «de dónde vendrá la gente», después la tienda.
- Solo plataforma cuando el producto se recompra. Consumibles, cosmética, pienso, recambios: el segundo pedido debería costarte cero y vuelves a pagar comisión.
- Llevar dos sitios a mano. Stock y precios escritos dos veces se descuadran en la primera semana. Se sincronizan con una integración, no con una persona.
- Bajar el precio para salir el primero. Funciona justo hasta que aparece alguien que aguanta más tiempo trabajando a cero.
Tienda pública todavía no, cobros sí
Te lo digo claro: no tengo una tienda online pública que enseñar. Lo que sí tengo es mi propio producto: un navegador sobre una compilación propia de Chromium con licencias y cobros hechos por mí, con tarjetas y criptomonedas, renovaciones y devoluciones, en doce idiomas. Es justo la parte de una tienda donde los errores salen más caros.
Monto tiendas con esa experiencia, pero no puedo enseñarte un escaparate público. Cuando lo haya, lo diré.
Abrir cuttlebrowser.com →Qué calcular antes de decidir
Primera: ¿tu producto se compra más de una vez? Si es así, la tienda propia se amortiza antes, porque el segundo pedido te llega gratis. Segunda: calcula la comisión no sobre el precio, sino sobre tu beneficio en ese artículo. Muchas veces resulta ser la mitad y no un pequeño porcentaje. Tercera: ¿te buscan por tu nombre? Si te buscan, ya necesitas tienda propia, porque esa gente acaba en quien salga en los resultados. La respuesta que suele funcionar es las dos cosas: la plataforma como canal de venta y tu web como el sitio donde el cliente sigue siendo tuyo.
Presupuesto para tu tiendaLo que suelen preguntar
¿Puedo vender en los dos sitios?
Sí, y es lo más habitual. La plataforma trae primeras ventas y gente nueva; la tienda propia retiene a quien ya compró. La única regla es no llevar stock y precios a mano en dos sitios.
¿Por dónde empiezo con poco presupuesto?
Si ya buscan tu categoría, empezar por la plataforma es más fácil. Si las ventas llegan por recomendación, redes o contactos personales, la tienda propia ayuda antes: allí esa gente pasa a ser tuya.
¿Cuánto cuesta una tienda propia?
Depende del catálogo, los pagos, los envíos y de lo que haya que trasladar del sitio anterior. Lo calculo para tu proyecto en dos días laborables, en un precio cerrado, con la lista de lo que no incluye.
¿Se pasarán mis compradores del marketplace a mi web?
Una parte sí, si les das un motivo: consumibles más baratos, garantía, un pack que allí no existe. Sin motivo no se pasa nadie, y es normal.
¿Y si la plataforma me suspende la cuenta?
Entonces se paran todas las ventas a la vez. Ese es el argumento principal para no tener una sola cesta: la tienda propia asegura el canal aunque venda menos.
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Un precio cerrado por todo el proyecto en dos días laborables, con la lista de lo que no incluye. Primer enlace funcionando en dos semanas.
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