Tienda propia o marketplace
La pregunta casi siempre se plantea como «dónde sale más barato empezar». Mejor preguntar de quién será el cliente después de la primera compra y cuánto costará la segunda. Esa respuesta cambia la decisión más veces que el tamaño de la comisión.
Respondo dentro del día laborable, por escrito. Nunca llamo.
Está eligiendo dueño para el cliente, no escaparate
Un marketplace es un canal de venta: la gente que busca su producto ya está allí y usted paga un porcentaje de cada venta. Una tienda propia es un sitio que le pertenece: el cliente, su contacto y la compra repetida se quedan con usted, pero traer gente es cosa suya. Por eso comparar «cuánto cuesta montarlo» dice poco: una cosa se descuenta de cada venta para siempre y la otra se paga una vez y luego se gasta en tráfico. Lo que hay que contar no es el arranque, es el segundo y el tercer pedido de la misma persona.
Qué comparar
De quién es el cliente
En un marketplace el cliente es de la plataforma: usted no tiene su contacto y no puede volver a escribirle. En su tienda quedan el correo, el historial de pedidos y un motivo para traer de vuelta a esa persona sin pagar dos veces por ella.
Un porcentaje para siempre frente a una inversión única
La comisión se cobra en cada venta y crece con su facturación. La tienda propia cuesta dinero por delante y después cuesta tráfico, que puede ir reduciendo a medida que su nombre suena.
Quién pone las reglas
Comisiones, requisitos de la ficha, orden de aparición y suspensiones cambian sin contar con usted. En su web las reglas son suyas, y la responsabilidad de todo también.
De dónde sale la gente
El marketplace aporta demanda hecha: la persona ya venía a comprar. Una tienda propia sin plan de tráfico es un escaparate en un callejón. De ahí vienen casi todos los «hicimos la web y no vende nada».
Qué pasa con el precio
Junto a su producto hay diez iguales a un clic, y la única diferencia visible es el precio. En su tienda comparar le cuesta esfuerzo al comprador, y por eso allí sí funcionan la descripción, el pack y la garantía.
Qué se ve en los números
La plataforma enseña sus informes, y exactamente lo que quiere enseñar. En casa usted ve el camino entero: de dónde llegó, qué miró, dónde se fue y cuánto costó la solicitud.
Qué ocurre al crecer
Si la facturación sube, la comisión sube con ella: es un impuesto permanente sobre vender. Los costes de la tienda propia crecen más despacio, y las ventas repetidas casi no cuestan.
Cuatro formas de perder dinero en esta decisión
- Tienda propia sin plan de tráfico. El catálogo está montado, los pagos funcionan y no entra nadie. Primero la respuesta a «de dónde vendrá la gente», después la tienda.
- Solo plataforma cuando el producto se recompra. Consumibles, cosmética, pienso, recambios: el segundo pedido debería costarle cero y usted vuelve a pagar comisión.
- Llevar dos sitios a mano. Stock y precios escritos dos veces se descuadran en la primera semana. Se enlazan con una exportación, no con una persona.
- Bajar el precio para ganar la ficha. Funciona justo hasta que aparece alguien que aguanta más tiempo trabajando a cero.
Cómo decidirlo usted mismo
Primera: ¿su producto se compra más de una vez? Si es así, la tienda propia se amortiza antes, porque el segundo pedido le llega gratis. Segunda: calcule la comisión no sobre el precio, sino sobre su beneficio en ese artículo. Muchas veces resulta ser la mitad y no un pequeño porcentaje. Tercera: ¿le buscan por su nombre? Si le buscan, ya necesita tienda propia, porque esa gente acaba en quien salga en los resultados. La respuesta que suele funcionar es las dos cosas: la plataforma como canal de venta y su web como el sitio donde el cliente sigue siendo suyo.
Saber el precio de su tiendaLo que suelen preguntar
¿Puedo vender en los dos sitios?
Sí, y es lo más habitual. La plataforma trae primeras ventas y gente nueva; la tienda propia retiene a quien ya compró. La única regla es no llevar stock y precios a mano en dos sitios.
¿Por dónde empiezo con poco presupuesto?
Si ya buscan su categoría, empezar por la plataforma es más fácil. Si las ventas llegan por recomendación, redes o contactos personales, la tienda propia ayuda antes: allí esa gente pasa a ser suya.
¿Cuánto cuesta una tienda propia?
Depende del catálogo, los pagos, los envíos y de lo que haya que trasladar del sitio anterior. Lo calculo para su alcance en dos días laborables, en una cifra, con la lista de lo que no incluye.
¿Se pasarán mis compradores del marketplace a mi web?
Una parte sí, si les da un motivo: consumibles más baratos, garantía, un pack que allí no existe. Sin motivo no se pasa nadie, y es normal.
¿Y si la plataforma me suspende la cuenta?
Entonces se paran todas las ventas a la vez. Ese es el argumento principal para no tener una sola cesta: la tienda propia asegura el canal aunque venda menos.
Reciba un presupuesto para su tienda
Una cifra por todo el alcance en dos días laborables, con la lista de lo que no incluye. Primer enlace funcionando en dos semanas.
Saber el precio de su tienda