Свой магазин или маркетплейс
Комиссию маркетплейса считайте не от цены, а от своей прибыли с товара: где на ценнике несколько процентов, от заработка выходит половина. И за второй заказ того же человека вы платите снова, потому что контакт остался у площадки. Свой магазин оставляет покупателя вам; рабочий ответ обычно — и то, и другое.
Отвечаю в течение рабочего дня, текстом. Не звоню никогда.
Вы выбираете не витрину, а владельца покупателя
Маркетплейс — это канал продаж: там уже есть люди, которые ищут товар, и платите вы процентом с каждой продажи. Свой магазин — это место, которое принадлежит вам: покупатель, его контакт и повторная продажа остаются у вас, но приводить людей приходится самому. Поэтому сравнение «сколько стоит сделать» говорит мало: одно списывается с каждой продажи всегда, другое вкладывается один раз, а дальше расходуется на трафик. Считать нужно не старт, а второй и третий заказ того же человека.
По чему сравнивать
Кому принадлежит покупатель
На маркетплейсе контакт покупателя остаётся у площадки: писать ему можно только по её правилам и только про заказ. Инструменты повторных касаний где-то есть, но они принадлежат площадке и меняются вместе с её правилами. В своём магазине у вас остаются почта, история заказов и повод вернуть человека, не платя за него снова.
Процент навсегда против вложения один раз
Комиссия берётся с каждой продажи и растёт вместе с оборотом. Свой магазин стоит денег вперёд, а дальше расходуется на трафик, который можно уменьшать по мере того, как вас узнают.
Кто устанавливает правила
Комиссии, требования к карточке, порядок выдачи и блокировки меняются без вашего участия. На своём сайте правила ваши, но и ответственность за всё тоже ваша.
Откуда берутся люди
На площадке спрос уже куплен ею и заложен в комиссию: человек пришёл покупать, вы платите за его приход с каждой продажи. В своём магазине спрос покупаете вы сами — зато купленное остаётся вашим: тот же человек вернётся уже бесплатно.
Что происходит с ценой
Рядом с вашим товаром в один клик стоят десять таких же. Цена сравнивается первой и часто оказывается единственным отличием, которое видно без усилий. В своём магазине сравнение стоит человеку труда, поэтому там работают описание, комплект и гарантия.
Что видно в цифрах
Площадка показывает свои отчёты и ровно то, что считает нужным. У себя вы видите весь путь: откуда пришёл, что смотрел, где ушёл, сколько стоило обращение.
Что будет при росте
Оборот вырос — комиссия выросла вместе с ним, это постоянный налог на продажи. Расходы своего магазина при росте увеличиваются медленнее, а повторная продажа обходится дешевле первой: за привлечение этого человека вы заплатили один раз.
Четыре способа потерять деньги на этом выборе
- Свой магазин без плана трафика. Каталог собран, оплата подключена, людей нет. Сначала ответ на вопрос «откуда придут», потом магазин.
- Только площадка, когда товар покупают повторно. Расходники, косметика, корм, запчасти: второй заказ должен стоить вам ноль, а вы снова платите комиссию.
- Вести два места руками. Остатки и цены, переписанные дважды, расходятся в первую же неделю. Связывать автоматическим обменом, чтобы цену меняли в одном месте, а не в двух.
- Снижать цену ради места в выдаче. Работает ровно до тех пор, пока рядом не встанет тот, кто готов работать в ноль дольше вас.
Публичного магазина нет, приём платежей есть
Скажу прямо: публичного интернет-магазина у меня пока нет. Что есть — свой продукт: браузер на собственной сборке Chromium, где сделаны лицензии и приём платежей картами и криптовалютой, с продлениями и возвратами, на двенадцати языках. Это ровно та часть магазина, где ошибки стоят дороже всего.
Магазин собираю на этом опыте, но публичную витрину показать не могу. Появится — скажу.
Открыть cuttlebrowser.com →Что посчитать до решения
Первое: покупают ли ваш товар повторно. Если да, свой магазин окупается быстрее: за второй заказ того же человека вы уже не платите площадке. Второе: посчитайте комиссию площадки не от цены, а от вашей прибыли с товара. Доля обычно оказывается в разы больше той, что вы держали в голове. Третье: ищут ли вас по названию. Если ищут, свой магазин уже нужен: эти люди попадают к тем, кто стоит в выдаче. Обычный работающий ответ — и то и другое: площадка как канал продаж, свой сайт как место, где покупатель остаётся вашим. Остаётся посчитать одно: во сколько обходится связка остатков и цен между двумя местами, потому что это единственная строка, которая делает «и то и другое» дороже, чем кажется.
Узнать стоимость магазинаЧто обычно спрашивают
Можно продавать и там и там?
Да, чаще всего так и делают. Площадка приносит первые продажи и новых людей, свой магазин удерживает тех, кто уже покупал. Единственное правило — не вести остатки и цены руками в двух местах.
С чего начать, если бюджет маленький?
Если вашу категорию уже ищут, начинать проще с площадки. Если продажи идут через рекомендации, соцсети или личные контакты, свой магазин полезнее сразу: там эти люди становятся вашими.
Сколько стоит свой магазин?
Зависит от каталога, оплаты, доставки и того, что переносится со старого места. Считаю на ваш объём за два рабочих дня, одной суммой, со списком того, что в неё не входит.
Перейдут ли покупатели с площадки на мой сайт?
Часть перейдёт, если дать повод: расходники дешевле, гарантия, комплект, которого там нет. Без повода не перейдёт никто, и это нормально.
А если площадка заблокирует аккаунт?
Приостановка аккаунта — риск, который вы не контролируете: пока решение оспаривается, продажи стоят. Это и есть главный довод не зависеть от одного канала: свой магазин страхует продажи, даже пока приносит меньше.
Получите смету на свой магазин
Одна сумма на весь объём за два рабочих дня, со списком того, что в неё не входит. Первая рабочая ссылка в течение двух недель.
Узнать стоимость магазина