Свой магазин или маркетплейс
Вопрос почти всегда ставят как «где дешевле начать». Правильнее спросить, кому достанется покупатель после первой покупки и во сколько обойдётся вторая. Ответ на это меняет решение чаще, чем размер комиссии.
Отвечаю в течение рабочего дня, текстом. Не звоню никогда.
Вы выбираете не витрину, а владельца покупателя
Маркетплейс — это канал продаж: там уже есть люди, которые ищут товар, и платите вы процентом с каждой продажи. Свой магазин — это место, которое принадлежит вам: покупатель, его контакт и повторная продажа остаются у вас, но приводить людей приходится самому. Поэтому сравнение «сколько стоит сделать» говорит мало: одно списывается с каждой продажи всегда, другое вкладывается один раз, а дальше расходуется на трафик. Считать нужно не старт, а второй и третий заказ того же человека.
По чему сравнивать
Кому принадлежит покупатель
На маркетплейсе покупатель принадлежит площадке: контакта у вас нет, написать ему второй раз нельзя. В своём магазине остаются почта, история заказов и повод вернуть человека, не платя за него снова.
Процент навсегда против вложения один раз
Комиссия берётся с каждой продажи и растёт вместе с оборотом. Свой магазин стоит денег вперёд, а дальше расходуется на трафик, который можно уменьшать по мере того, как вас узнают.
Кто устанавливает правила
Комиссии, требования к карточке, порядок выдачи и блокировки меняются без вашего участия. На своём сайте правила ваши, но и ответственность за всё тоже ваша.
Откуда берутся люди
Маркетплейс приводит готовый спрос: человек уже пришёл покупать. Свой магазин без плана трафика — витрина в переулке. Отсюда большинство историй «сделали сайт, а продаж нет».
Что происходит с ценой
Рядом с вашим товаром в один клик стоят десять таких же, и единственное различимое отличие — цена. В своём магазине сравнение стоит человеку усилий, поэтому там работают описание, комплект и гарантия.
Что видно в цифрах
Площадка показывает свои отчёты и ровно то, что считает нужным. У себя вы видите весь путь: откуда пришёл, что смотрел, где ушёл, сколько стоило обращение.
Что будет при росте
Оборот вырос — комиссия выросла вместе с ним, это постоянный налог на продажи. Расходы своего магазина при росте увеличиваются медленнее, а повторные продажи почти ничего не стоят.
Четыре способа потерять деньги на этом выборе
- Свой магазин без плана трафика. Каталог собран, оплата подключена, людей нет. Сначала ответ на вопрос «откуда придут», потом магазин.
- Только площадка, когда товар покупают повторно. Расходники, косметика, корм, запчасти: второй заказ должен стоить вам ноль, а вы снова платите комиссию.
- Вести два места руками. Остатки и цены, переписанные дважды, расходятся в первую же неделю. Связывать выгрузкой, а не человеком.
- Снижать цену ради места в выдаче. Работает ровно до тех пор, пока рядом не встанет тот, кто готов работать в ноль дольше вас.
Как выбрать самому
Первое: покупают ли ваш товар повторно. Если да, свой магазин окупается быстрее, потому что второй заказ достаётся вам бесплатно. Второе: посчитайте комиссию площадки не от цены, а от вашей прибыли с товара. Часто выходит, что она забирает половину, а не несколько процентов. Третье: ищут ли вас по названию. Если ищут, свой магазин уже нужен: эти люди попадают к тем, кто стоит в выдаче. Обычный работающий ответ — и то и другое: площадка как канал продаж, свой сайт как место, где покупатель остаётся вашим.
Узнать стоимость магазинаЧто обычно спрашивают
Можно продавать и там и там?
Да, чаще всего так и делают. Площадка приносит первые продажи и новых людей, свой магазин удерживает тех, кто уже покупал. Единственное правило — не вести остатки и цены руками в двух местах.
С чего начать, если бюджет маленький?
Если вашу категорию уже ищут, начинать проще с площадки. Если продажи идут через рекомендации, соцсети или личные контакты, свой магазин полезнее сразу: там эти люди становятся вашими.
Сколько стоит свой магазин?
Зависит от каталога, оплаты, доставки и того, что переносится со старого места. Считаю на ваш объём за два рабочих дня, одной суммой, со списком того, что в неё не входит.
Перейдут ли покупатели с площадки на мой сайт?
Часть перейдёт, если дать повод: расходники дешевле, гарантия, комплект, которого там нет. Без повода не перейдёт никто, и это нормально.
А если площадка заблокирует аккаунт?
Тогда все продажи останавливаются разом. Это и есть главный довод не держать единственную корзину: свой магазин страхует канал, даже пока приносит меньше.
Получите смету на свой магазин
Одна сумма на весь объём за два рабочих дня, со списком того, что в неё не входит. Первая рабочая ссылка в течение двух недель.
Узнать стоимость магазина